A seguradora SanlamAll Angola reforçou o seu compromisso com a transformação digital no sector segurador no ANGOTIC 2026, com o lançamento da “Valquíria”, uma assistente virtual inteligente desenvolvida para facilitar o atendimento, esclarecer dúvidas e orientar os clientes na contratação de seguros.
O director da IT e Operações da seguradora, Rui Frutuoso disse à FORBES ÁFRICA LUSÓFONA que a aposta em tecnologias como a assistente Valquíria tem como objectivo aproximar os serviços financeiros do dia a dia dos utilizadores, permitindo que os clientes tenham suporte contínuo para apólices de viagem, vida ou ramo não-vida.
“Hoje a SanlamAllianz traz um compromisso com a população em termos de transformação digital e também traz a Valquíria, que é o nosso chatbot inteligente para que as pessoas possam estar mais perto da SanlamAllianz e da literacia dos seguros”, salientou o responsável de IT.
Segundo Rui, a vantagem que o chatbot pode trazer para a empresa é a desburocratização do seguro, onde conseguem fazer um seguro e reportar um sinistro muito mais rápido, como também educar a população e fazer o seguro chegar onde normalmente não consegue.
Com o lançamento oficial nesta Quinta-feira, no primeiro dia do ANGOTIC a Valquíria conseguiu obter 35 leads. “Obviamente mais tarde iremos entrar em contacto com estes leads e temos já uma lista de distribuição para todos os nossos canais digitais no próximo mês”, avançou Frutuoso.
Por outro lado, informou ainda que a seguradora está com o foco em estar mais próxima dos seus clientes e melhorar a experiência do consumidor, no entanto, a ideologia é poder utilizar as ferramentas de inteligência artificial para captar e melhorar o tratamento de dados.
Por outra têm a parte de segurança e protecção que não é negociável para seguradoras. “Quando tu comprometes ou quando tu tiras um seguro, é um compromisso de confiança que a Sanlam tem com o cliente”, sublinhou, acrescentando que a protecção e a segurança dos dados é extremamente importante para todo o percurso do cliente.
