Um ano em que a pandemia atrapalhou o negócio de várias empresas, nem por isso 2020 foi negativo em termos de resultados para a Fortaleza Seguros, que o encerrou com a emissão de prémios no valor de 5,6 mil milhões de kwanzas, números considerados positivos pelo seu CEO, Paulo Bracons.
O responsavel que falava nesta Quarta-feira, em Luanda, num encontro que visou a apresentação dos resultados obtidos pela empresa ano ano passado, avançou também que a seguradora transitou para 2021 com 119 mil apólices emitidas e activas, uma taxa de solvência de 150%, de rentabilidade técnica de 37% e de sinistralidade de 19%.
Com uma quota de mercado de 2,5%, a Fortaleza Seguros estará a ocupar actualmente a 10ª posição no top 10 do sector de seguros em Angola. “Apesar da crise provocada pelos efeitos da Covid-19, consideramos ter atingido resultados positivos. Até 2025 o objectivo é crescer sustentadamente e atingir o top 5 do sector”, indica o gestor.
Para concretizar este objectivo, Paulo Bracons conta com o desempenho de uma equipa interna composta por 62 colaboradores, com o novo canal de comercialização de produtos agentes e corretores – uma novidade introduzida já no exercício de 2021 – e com os resultados da implementação do Plano Estratégico de Sistemas de Informação, lançado em Maio deste ano.
Com estas duas novidades, a Fortaleza Seguros pretende tornar efectiva a sua presença em todo o território nacional, a qual continua a ser apoiada pelos canais que a companhia já usava anteriormente, nomeadamente bancassurance, directo e parceiros.
De acordo com os dados apresentados, a 31 de Dezembro de 2020, a companhia possuía 110 mil clientes activos e a taxa de cobrança de prémios atingiu os 88%.
A aposta na inovação é para continuar
A seguradora pretende continuar com a aposta na inovação, assim como com a materialização do plano estratégico traçado para o período 2020-2022, designado “F22” e cujo foco é a expansão da companhia, a melhoria do atendimento aos clientes, e o investimento contínuo em áreas importantes de suporte ao negócio, designadamente a formação dos colaboradores, a melhoria do ambiente de trabalho e dos sistemas de informação.
O CEO da Fortaleza anunciou também a aposta da seguradora na criação de novas áreas internas, como o Contact Center Outbound (CCO), a Direcção de Corretagem e Empresas (DCE) e a Direcção Técnica Saúde e Vida (DTSV).
“Em conjunto com a comercialização do seguro de saúde CUIDA, estas áreas contribuirão “decisivamente para o nosso crescimento e para o alargamento da nossa base de clientes”, garante.
