As reclamações dos clientes bancários cabo-verdianos voltaram a cair em 2023, com o Banco de Cabo Verde (BCV) a receber 197 reclamações, uma redução de 28,62% em relação ao ano anterior, segundo dados divulgados pelo regulador.
“Ao analisarmos os dados do último triénio (2021, 2022 e 2023), verificamos que existe uma tendência decrescente no número de reclamações de clientes bancários”, avançou o regulador cabo-verdiano, no seu relatório de supervisão comportamental.
Em 2020, o BCV recebeu 313 reclamações, que aumentarem ligeiramente para 327 no ano seguinte, voltando a descer em 2022 para 276.
Relativamente ao sector segurador, o BCV recebeu 14 reclamações em 2023, um aumento de 27,27% relativamente ao período homólogo.
“Embora ainda residual, o número de reclamações sobre este setor vem apresentando um crescimento regular ao longo dos anos”, frisou a mesma fonte, citada pela Lusa.
Ao todo, o BCV recebeu 211 reclamações dos consumidores financeiros sobre produtos e serviços prestados pelas instituições financeiras nacionais, uma média de 18 reclamações mensais dos setores bancário e segurador.
