Um total de 182 queixas foram reportadas, no primeiro semestre deste ano, pelas empresas seguradoras à Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG), contra as 208 reclamações do segundo semestre de 2021, representando uma redução de 14,2%. Se comparado com o período homólogo do ano passado, o nível de queixas cai 33%.
De acordo com os dados do relatório semestral da ARSEG compilados pela FORBES ÁFRICA LUSÓFONA, o ramo “Não Vida” teve o maior registo de reclamações, com um total de 174, contra os oito do “Vida”, tendo sido justificada esta diferença pela baixa taxa de penetração deste ramo do sector de seguros.
Das 20 seguradoras que reportaram as informações, a ENSA Seguros foi a entidade que apresentou o maior número de reclamações, 56 no total, seguida pela SANLAM Seguros, com 28, NOSSA Seguros (24), FIDELIDADE Seguros (21) e A MUNDIAL Seguros, com 12 reclamações registadas no período em referência.
No seu relatório, a ARSEG adianta que a TRANQUILIDADE Seguros foi a única entidade que não concluiu, ao longo do semestre, as respectivas reclamações recepcionadas, enquanto a ENSA Seguros, FIDELIDADE Seguros, NOSSA Seguros e a GLOBAL Seguros concluíram o total de reclamações recebidas.
Das entidades que receberam reclamações e que não foram concluídas na totalidade, destacam-se A MUNDIAL Seguros, que teve 92% concluídas e abertas 8%, a FORTALEZA Seguros, com 80% concluídas e 20% abertas, SANLAM Seguros, que concluiu 64% e abriu 36%, PROTTEJA Seguros, SUPER Seguros e a GIANT Seguros, tiveram concluídas e abertas 50% das reclamações recepcionadas, respetivamente, e por último a CONFIANÇA Seguros, que teve concluídas 25% e abertas 75%.
A ARSEG informa, no entanto, que as empresas que não constam da listas não reportaram as reclamações.
